渭南农机质量投诉监督站在行动

 　　今年2月，陕西省渭南市农机质量投诉监督站接到大荔县机手孙明学投诉，投诉大荔县雍鸿农业机械有限公司销售的1LF-435型号的翻转犁质量存在问题。在接到投诉后，渭南市投诉站及时向市中心领导作了汇报，中心领导要求本着为三农为机手服务的原则，要严格依法办事处理该案件，务必解决好这起投诉事件，让机手的损失降到最低。

随后市投诉站及时与经销商（大荔县雍鸿农业机械有限公司）、生产厂家、购机农民沟通协商，督促各方尽快解决问题。经装备推广科科长谷彬依法调解后，双方达成协议如下：厂家承诺，将会给购机农民调换犁托，一次性维修更换到位，并保证能够正常作业。至此，这次投诉案件，在双方的共同努力下，得到圆满解决。7月7日，由大荔县雍鸿农业机械有限公司代表购机农户孙明学，向市农机中心送上锦旗表示感谢。

借助本次投诉处理，通过与购机农民面对面交流、调解，进一步普及了农机维权知识，提高了全市农机工作人员的业务素质，增强了服务意识。今后将继续坚持学史力行，开展“我为群众办实事”活动，把“我为群众办实事”与本职工作结合起来，真正为群众办好事，办实事。