“谁能救救我们?”不久前,记者接到江苏省泗阳县农民的电话,反映购自宿迁御马农机销售有限公司的收割机存在严重质量问题,让农民蒙受严重损失。
当天记者就赶到江苏省消费者协会农机投诉站。只见驮着五台韩国国际KC575型号收割机的卡车停在路边的一条小巷里,14名来自泗阳王集镇的农民沮丧地坐在路边。听说是记者,他们立刻围了上来,指着收割机哭诉。
“20万元就买了一堆废铜烂铁。”王集镇向阳村村民郑玲含着眼泪说道。
2004年5月,郑玲家花了20.5万元购买了御马公司推销的韩国国际KC575收割机,才工作了60个小时,机器就莫名其妙地着火了。“烧得简直不能看,完全没法用,御马公司说天气太热才会出现这样的问题,与质量无关,还收了8000元修理费。”可没过多久,收割机又陆续出现转向失灵、变速箱、发动机损坏等故障。据郑玲计算,两年内不仅没赚到一分钱,光维修就花了6万元,为了还贷款,她卖了自家房子。
郑玲的情况并非少数,采访中记者了解到,王集镇农民购自御马公司的7台该型号收割机不同程度地出现了类似质量问题。农民们反映,公司在宣传时所承诺的质量、服务,与实际根本不符。
2005年7月,王集镇直属村宋庄组农民宋秀章将收割机运到四川进行跨区作业,这时,距离购买时还不到一年。“只工作了一天,收割机的割台二轴就裂了。”他说:“当时我立刻打电话给御马公司,要求派人修理。公司回答说没有跟踪服务,要我自己解决。”无奈之下,他只得请当地一家配件公司修理。“这一趟赔了5000元,回来后,机器的各种配件又接二连三地出问题。”
宋秀章告诉记者,在宣传时,御马公司称收割机由韩国原装进口,各方面性能都高出同类产品,同时向村民承诺了上门维修、供应配件等服务,并且出示了由江苏省农机总站颁发的推广许可证,其分期付款的方式更让农民心动。然而,购买后收割机故障频出,农民要求派人修理,御马公司却以无法修理为由拒绝,并提出“不能修只能换”,只能购买由公司订价的配件,每个配件三、四万到七、八万元不等的价格让农民们无力承担。
“这五台收割机确实出现不同程度的故障。”江苏省消费者协会农机投诉站卢建强副站长说:“御马公司在宣传时有些夸大的行为。”
王集镇王集村村民周冬霞说:“用这种收割机不但没有增加收入,到头来还欠了5万多元,债主经常催逼,我真没法活了。要不是想让孩子们读完书,我早就跳进长江了。”说到这里,在场的妇女们哭作一团。
“谁能救救我们?”14双期待的目光,14个负债累累的家庭,让记者心里十分沉重。据了解,江苏省农机局分管领导闻讯,已亲自出面协调处理这起质量纠纷事件,并责成省农机投诉站跟踪落实调解协议,切实保护农民利益。