临沂郯城农机中心强化补贴“窗口”为民服务能力

一是树立群众意识。要求补贴窗口工作人员树立“严格程序、热情服务”的工作理念,设身处地为群众着想,把群众满意作为第一标准。决不能对待群众冷、横、推、拖等伤害群众感情,必须妥善解决好涉及群众最关心、最直接、最现实的切身利益,尽心竭力为群众办实事,做好事。

二是提升素质,优质服务。每天在日常工作中,为群众耐心解答,温情帮助,周到服务,一次能办结的业务,决不让群众跑第二趟。坚持秉公办事、公平待人、热情服务,努力提高个人文明修养。

三是高效文明服务。工作人员坚决遵守“公平、公正、公开”的原则,针对一般事项及时办理,复杂事项承诺办理,针对办事群众说好每一句话,办好每一件事,解答好每一次咨询,提升群众的满意度。

四是创优业绩。建设阳光窗口、质量窗口、微笑窗口、贴心窗口,把提升服务质量作为第一要务,力争创造省市县一流“窗口”单位。