涡阳倾心打造优质便民农机服务“窗口”
日期： 2020-01-03 来源：中国农业机械化信息网 作者：安徽省涡阳县农业机械事业发展中心
为切实做好农机办证大厅优质服务工作，安徽省涡阳县农业机械事业发展中心要求农机工作人员严格贯彻执行农机各项法律法规和文件精神，加强政治理论和业务知识学习，牢固树立责任意识和服务意识，努力在增强人员综合素质、提高服务质量上下功夫，树立了良好的社会形象。
一是服务态度端正。要求农机服务大厅工作人员在接待农机手时努力做到"五个一"即"给一张笑脸，让一个座位，端一杯开水，作一个明确答复，道一声再见“，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等不文明现象的发生。
二是服务方式转变。对路途遥远、交通不便利的农机手采取主动上门服务方式，开展上门办理挂牌、年检等相关业务，把方便让于农机手，把服务带给农机手，以便节省农机手的时间，减少来回奔波的费用。同时开展好农机安全宣传活动，免费发放农机安全资料，让农机手不出家门，不化一分钱就能学习到农机安全知识，提高了安全意识，减少了农机事故的发生，可谓是一举两得。通过优质服务赢得农机手的信任，密切与农机手的关系，增进双方感情。
三是确保服务承诺。在全农机系统开展了“从自我做起、向榜样看齐”的服务规范大评比活动，分季度、年度评选出“服务明星”和“业务标兵”，使广大农机干部职工努力有方向、提升有干劲。推行规范礼貌服务用语，实行“首问责任制”及服务“一条龙”办公模式。设立便民邮箱，使整个机关服务达到了高效能管理、高水平服务、高标准建设的标准。实实在在为广大农民群众提供便民服务，让他们既享受到快捷高效的服务，又感到亲情般的温暖。
四是接受监督。业务大厅在显著位置设立了政务公开栏、政策宣传栏、人员监督栏、办事程序栏等，并向社会公开服务监督电话，主动接受社会监督，使农机服务大厅公开透明。
为切实做好农机办证大厅优质服务工作，安徽省涡阳县农业机械事业发展中心要求农机工作人员严格贯彻执行农机各项法律法规和文件精神，加强政治理论和业务知识学习，牢固树立责任意识和服务意识，努力在增强人员综合素质、提高服务质量上下功夫，树立了良好的社会形象。
一是服务态度端正。要求农机服务大厅工作人员在接待农机手时努力做到"五个一"即"给一张笑脸，让一个座位，端一杯开水，作一个明确答复，道一声再见“，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等不文明现象的发生。
二是服务方式转变。对路途遥远、交通不便利的农机手采取主动上门服务方式，开展上门办理挂牌、年检等相关业务，把方便让于农机手，把服务带给农机手，以便节省农机手的时间，减少来回奔波的费用。同时开展好农机安全宣传活动，免费发放农机安全资料，让农机手不出家门，不化一分钱就能学习到农机安全知识，提高了安全意识，减少了农机事故的发生，可谓是一举两得。通过优质服务赢得农机手的信任，密切与农机手的关系，增进双方感情。
三是确保服务承诺。在全农机系统开展了“从自我做起、向榜样看齐”的服务规范大评比活动，分季度、年度评选出“服务明星”和“业务标兵”，使广大农机干部职工努力有方向、提升有干劲。推行规范礼貌服务用语，实行“首问责任制”及服务“一条龙”办公模式。设立便民邮箱，使整个机关服务达到了高效能管理、高水平服务、高标准建设的标准。实实在在为广大农民群众提供便民服务，让他们既享受到快捷高效的服务，又感到亲情般的温暖。
四是接受监督。业务大厅在显著位置设立了政务公开栏、政策宣传栏、人员监督栏、办事程序栏等，并向社会公开服务监督电话，主动接受社会监督，使农机服务大厅公开透明。
