铜鼓创新窗口服务模式着力提升服务水平

为进一步创新服务内容，优化服务流程，探索服务方式，完善服务措施，树立农机窗口良好形象。江西省铜鼓县农机局采取有效措施，创新窗口服务模式，着力提升服务水平，努力为群众办事提供更加优质高效的服务。

一是借助县行政服务中心这个平台，积极探索服务窗口标准化服务方式，大力提升农机服务水平和群众满意度，倾力打造“一处跑、跑一次”的服务新模式；二是将补贴机具核验、补贴资金申请、农机注册登记等业务全部纳入县行政服务中心农机窗口办理，尽力方便机手办事；三是本着以服务群众为基本要求，依托“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”的“四零”服务承诺，着力打造“一窗式办理”“ 一站式服务”农机服务平台；四是以“服务三农、方便群众”为宗旨，不断完善工作制度、简化办事程序、规范服务行为、耐心解答难题，及时向办事人员说明业务办理情况，保证办事群众“人不碰壁、事不落空”，切实为人民群众办实事，办好事。