今年,黑龙江省绥芬河市农机局积极开展“两学一做”常态化制度化教育活动,结合市委作风整顿工作,不断强化服务措施、创新服务方法、提高服务质量,进一步优化行业新风气、树立起行业新形象,赢得了农机户一致好评。
一是公开业务透明化。通过制作便民服务卡、发放宣传资料等形式,将农机监理法律法规、职权流程、办事程序、办事时限、工作纪律、服务承诺全部向社会公布,使之公开透明运行,充分提高了农机户知晓率。
二是受理业务不推脱。要求农机监理工作人员对于前来办理农机登记注册、挂牌持证等业务的农机户,只要符合条件、手续齐全,随到随办,严禁推诿、扯皮,踢皮球,做到了让农机户高兴而来、满意而归。
三是跟进服务不出错。农机监理工作人员平时认真学习、积极练兵,不断总结经验、互相交流,查找差距、弥补不足,进一步提高了业务能力和服务水平,保证了农机监理工作零差错。
四是开展业务不积压。农机监理工作人员进一步优化办事流程、简化办事手续、提高办事效率,凡手续齐备、资料完整的当场结办、决不让跑第二趟,做到了“当场事当场毕”“当日事当日毕”。