湖州“四项措施”确保为农服务做到真心贴心用心

今年以来，浙江省湖州市农机监督管理站深入结合“两学一做”学习教育实践活动，大力推进全市农业领域“机器换人”工作，积极探索，创新工作机制，进一步强化农机安全监理工作，采取“四项措施”确保为农服务做到真心、贴心、用心。

一是政务公开，接受监督。以为民服务为宗旨，以群众满意为目标，以公开、公正、便民为基本原则，积极推行政务公开制度，在服务大厅设立公开栏并及时更新信息，公开业务内容、流程、职权范围、监理人员及投诉电话，设立意见箱及监督栏；明确窗口工作人员的职责，提升服务效能，随时接受群众监督，提高办事的透明度，密切联系群众。

二是加强监督，确保各项农机业务符合国家法律法规政策和地方有关文件要求。严格执行“限时办结”制度，明确岗位职责，实行“首问负责制”“一次性告知制”“AB岗制度”，广泛接受机手、群众监督及市驻局纪检组、市行政服务中心督查处等部门定期与不定期检查，强化监理人员的责任感和使命感。

三是强化服务，转变职能。湖州市农机监督管理站坚持细化、优化服务，做到文明礼貌、热情迎接、认真负责、公正廉洁，不断增强服务机手、创文明窗口的责任意识，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办，推诿拖皮等现象。结合季节性工作，开展审批业务“开车道”及时补贴申请、登记注册和跨区作业证办理等业务。

四是优化环境，创新方式。在依法办事前提下，尽量简化程序，方便机手，提高办事效率，一是开展“一站式”服务，对新购置补贴机具实施补贴申请、登记注册、牌证核发一次办结服务；二是开展进村、入户、下田服务，实施“挂牌到门口、服务到地头”便民措施，面对面、零距离服务服务群众，打通为农服务最后“一公里”。